Siparişim Ortada Yok Muhatap Da Bulamıyorum

1 Aralık tarihinde N11 üzerinden Mudwill Outdoor adlı satıcıdan motorcu pantolonu siparişi verdim. Sipariş numaram 204993186137’dir. Ödemeyi 1.639 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir güncelleme aldım.

Hem N11 üzerinden hem de satıcıyla iletişim kurmaya çalıştım. Satıcıya ulaşamadım, N11 müşteri hizmetlerinden ise net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve süreç belirsiz şekilde devam ediyor. Siparişimin akıbeti konusunda hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur etti.

Bu süreçte artık ürünün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.639 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.