to read complaints and reviews, or file yours. 
201264977334 numaralı siparişim, sistemde Aras Kargo yazmasına rağmen PTT’ye verilmiş. 29 Nisan’da kargoya verilen ürün, tahmini teslim tarihi 5 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi geçmiş olmasına karşın ne kargom var ne de net bir bilgi alabiliyorum.
N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “5 gün hareketsiz değil kargo” şeklinde, son derece ilgisiz ve verimsiz bir cevap alıyorum. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım var ne de müşteriyi önemseyen bir tutum. N11, çalıştığı bu kargo firmaları ve bu müşteri hizmetleri anlayışıyla adeta gerilemeyi garanti altına almaya çalışıyor gibi bir görüntü veriyor.
Rakip firmalar hızlı teslimat için kendi kargo şirketlerini kurup, geciken kargolarda memnuniyet kuponu vererek en azından bir özür ve telafi yoluna gidiyor. N11 ise tüm bu yaşananlara rağmen sadece “bekleyin” demekten başka bir şey yapmıyor. Üstelik N11 ile aynı ay içinde 3 ayrı sorun yaşamış durumdayım.
Bu yaşananlardan sonra N11’i tamamen siliyorum, bu kadar güvensiz bir alışveriş ortamına gerek duymuyorum. Bu mesajı okuyan herkese tavsiyem, mümkünse N11 yerine diğer güvenilir firmalardan alışveriş yapmanızdır; pişmanlık yaşamayın, paranızla rezil olmayın.
21 Ocak 2026 tarihinde çocuğumun ihtiyacı olan kitap setini N11 uygulaması üzerinden, kampanyalı olarak Guvenkitap isimli satıcıdan sipariş verdim. Satıcı, ürün açıklamasında taahhüt ettiği zamanda kargoya vermedi ve süreç boyunca hiçbir soruma cevap vermedi. Sipariş numaram 203692725137’dir. N11 a...
14.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 2 adet Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim. Sipariş numaram 206576679136. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ancak İzmir Söke şubesinde kargonun kaybolmuş olabileceği ya da akma nedeniyle iade edilmiş olabileceği söylendi. Yaklaşık 10 gündür ürünü bekliyorum ve...
16 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 201125959136, kargo takip numaram ise CB10043919 olmasına rağmen, günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme alamadım. Bu süreçte hem N11 müşteri hizme...
17 Aralık’ta N11 üzerinden 208953719130 numaralı siparişimle Depend emici külot satın aldım. Ürünü indirimli olduğu için tercih ettim ancak satıcı siparişi bir türlü kargoya vermedi, her gün “yarın vereceğiz” diyerek oyaladı ve sonunda ısrarla “iade edin” demeye başladı. N11 canlı destek ve müşteri...
Yaklaşık 5 gün önce N11 üzerinden yılbaşı çam ağacı siparişi verdim. Ürün sayfasında sipariş tarihinden sonra iki gün içinde teslim edileceği bilgisi yer aldığı için özellikle bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim üç gün boyunca sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, kargo...
Yorumlar