N11'te Yanlış Adres Seçildiğinde Değişiklik Yapılamıyor, Tek Seçenek İptal

N11 üzerinden bugün saat 11:00 civarında butterfly team germany vision p. P. Raket Multi adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış seçtiğimi fark ettim ve sistemde adres değişikliği seçeneği olmasına rağmen adresimi güncellememe izin vermedi.

Hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak sadece siparişi iptal edebileceklerini, adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Siparişi vereli birkaç dakika olmuşken, basit bir adres düzeltmesinin yapılamaması ve tek seçeneğin iptal gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca iptal durumunda ücret iadesinin banka süreciyle birlikte 3–7 gün süreceği söylendiği için siparişi iptal etmek istemiyorum.

Ben sadece mevcut siparişim için ikinci adresim olan doğru teslimat adresimin kargo için işleme alınmasını, ürünümün bu adrese gönderilmesini ve bu kadar basit bir işlem için müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 206938913338 olup, adres değişikliğimin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.