N11.com'da Media Markt Sipariş İptal Etmiyor

n11.com Media Markt siparişimi iptal etmiyor.

Eskiden yaşadığım yanlış adrese sipariş verdiğim için adresi düzeltmek istedim fakat Media Markt otomatik olarak siparişi onayladığı için 10 dakika içerisinde doğru adresimi girip değiştirmeye çalıştırmama rağmen değiştiremedim. Müşteri hizmetleriyle konuştum, iptal edip yeniden sipariş verebileceğimi, kargoya verilmediği sürece iptalimin onaylanacağını söylediler. Ben de siparişimi verdikten 17 dakika sonra iptal talebi oluşturdum ve ürünü doğru adrese sipariş ettim.

2 dakika sonra Media Markt iptal isteğimi "Ürün Kargoya Sağlam Bir Şekilde Teslim Edildi" gerekçesiyle reddetti. Ürün durumu "Ürün Hazırlanıyor" aşamasına geri döndü.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Media Markt siparişi onayladığında fatura kestiğinden dolayı iptal talebi kabul etmiyormuş, bu sebeple tabii ki adres değişikliği de kabul etmiyor. Adrese geldiğinde adresten iade edebilirmişim. Adreste yaşamadığımı söylediğimde de kargoya verildiğinde kargo firmasını arayıp çözebileceğimi ilettiler.

Daha önce verdikleri sözleri tutamadıkları için bu çözümden de oldukça şüpheliyim ve endişeliyim. Şu anda iptal edemediğim ve tanesi 3.000₺'nin üstünde iki adet siparişim var.

Media Markt gibi büyük firmalara kıyak yapmak için müşteri mağdur ediliyor, onlar yalan sebeplerle iptallerimi reddederken biz gerçek sebepler ile mağdur oluyoruz.

Sipariş Kodu: 208418689632