N11'te Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Kupon Kullanımı Engellendi

Uzun süredir kullandığım N11 hesabımda telefon numaramı bir türlü güncelleyemiyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem telefon numarasını değiştirmeme izin vermiyor ve ekranda “Bu telefon numarası için SMS doğrulama hakkını kullanmış bulunuyorsunuz” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle hesabıma tanımlanan kuponları da kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde N11 asistan, çağrı merkezi ve çözüm merkezi dahil olmak üzere ulaşabildiğim her kanalla defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunum hep kayıt altına alınıp geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmedi ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

N11 hesabım e*****@outlook.com.tr e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Hesabıma bağlı telefon numarasının, kullanmak istediğim yeni numarama sistemsel olarak veya gerekirse manuel olarak güncellenmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.