N11 Hesap Birleştirme Ve Telefon Numarası Güncelleme Talebi

N11 üzerinde iki farklı e‑posta adresimle açılmış hesabım bulunuyor. Bu hesaplardan biri Hotmail adresime, diğeri ise Gmail adresime kayıtlı. Hotmail adresimi artık kullanmadığım için tüm işlemlerimi Gmail hesabım üzerinden sürdürmek ve telefon numaramı da güncel numaramla kullanmak istiyorum.

6 Şubat saat 14.30 civarında ödeme işlemi yapmaya çalışırken sistem, daha önce kayıtlı olan ilk telefon numarama şifre göndermeye çalıştı ve bu nedenle işlemimi tamamlayamadım. Sonrasında e‑posta güncellemesi yapmak istediğimde diğer hesabım olduğunu öğrendim, şifre yenileyerek o hesabı da aktif ettim; ancak telefon numarasını kaydetmeye çalışırken “şifre hakkınızı kullandınız” uyarısı alıp şifre gelmedi ve işlemim yine gerçekleşmedi.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. N11’den talebim, Hotmail ve Gmail ile açılmış iki hesabımın birleştirilerek tek hesabımın Gmail adresimle aktif hale getirilmesi ve bu tek hesabımda telefon numaramın güncel numaramla düzeltilmesidir. Hesap güvenliğimin ve erişimimin sağlanması için konunun incelenip bir an önce çözülmesini rica ediyorum.