to read complaints and reviews, or file yours.N11'te Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi
N11 üzerinden 23 Mart tarihinde Siemens dw15701 gizli damacanalı LED su sebili (gri) siparişi verdim. Sipariş numaram 209165812337 olmasına ve sitede belirtilen sürelerin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini ve “çözüm ekibi” dedikleri birimi defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dönüş yapacağız, bekleyin” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut bilgi verilmedi. Ne ürünün tedarik süreciyle ilgili ne de kargoya veriliş tarihiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Ödemesini yapmış olduğum bu ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Müşteriden peşin para alıp ürün göndermemelerini her yere şikayet edeceğim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde peşini bırakmayacağım. CİMER'de dahil olmak üzere bildireceğim bu haksız durumu. Karşımızda muhatap yok. Bu böyle devam etmemeli.
Maalesef üzerinden günler geçmesine rağmen çözüm ekibi dedikleri birim henüz dönmedi.
Hala bir dönüş yok. Tamamen sessizliğe bürünmüş durumdalar.
Aradılar, hiçbir şey yapamıyorlarmış. İptal etmek zorundasınız diyorlar. Ellerinden anlık olarak gelen tek çözüm bu. Ek olarak sakın müşteri temsilcisi ile görüşüp dönmelerini beklemeyen. Yasal haklarınızı kullanın. Ben dediğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve bu telefon görüşmesi üzerine CİMER'e de yazacağım.
Bu arada bu kadar mağduriyetin üzerine 350 TL kupon tanımlıyorlar. Hesabımı kapatıyorum ama herkese bu siteden uzak durması gerektiğini her yerde yazıp söyleyeceğim.
Ek olarak siparişi iptal etmedim. Tüketici mahkemesinin kararını bekliyorum. Rezil N11
N11 üzerinden satış yapan turkuaztrade firmasını inceledim. Herkese aynı şeyi yapmışlar ve N11 bu adamların satış yapmasına müsaade ediyor.
