Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11'te Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi

profile
Hayrettin
30 Mart 22:29
127

N11 üzerinden 23 Mart tarihinde Siemens dw15701 gizli damacanalı LED su sebili (gri) siparişi verdim. Sipariş numaram 209165812337 olmasına ve sitede belirtilen sürelerin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini ve “çözüm ekibi” dedikleri birimi defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dönüş yapacağız, bekleyin” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut bilgi verilmedi. Ne ürünün tedarik süreciyle ilgili ne de kargoya veriliş tarihiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Ödemesini yapmış olduğum bu ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
Hayrettin
Hayrettin
30 Mart 22:36

Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Müşteriden peşin para alıp ürün göndermemelerini her yere şikayet edeceğim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde peşini bırakmayacağım. CİMER'de dahil olmak üzere bildireceğim bu haksız durumu. Karşımızda muhatap yok. Bu böyle devam etmemeli.

Hayrettin
Hayrettin
30 Mart 22:54

Maalesef üzerinden günler geçmesine rağmen çözüm ekibi dedikleri birim henüz dönmedi.

Hayrettin
Hayrettin
31 Mart 09:35

Hala bir dönüş yok. Tamamen sessizliğe bürünmüş durumdalar.

Hayrettin
Hayrettin
31 Mart 09:47

Aradılar, hiçbir şey yapamıyorlarmış. İptal etmek zorundasınız diyorlar. Ellerinden anlık olarak gelen tek çözüm bu. Ek olarak sakın müşteri temsilcisi ile görüşüp dönmelerini beklemeyen. Yasal haklarınızı kullanın. Ben dediğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve bu telefon görüşmesi üzerine CİMER'e de yazacağım.

Hayrettin
Hayrettin
31 Mart 09:49

Bu arada bu kadar mağduriyetin üzerine 350 TL kupon tanımlıyorlar. Hesabımı kapatıyorum ama herkese bu siteden uzak durması gerektiğini her yerde yazıp söyleyeceğim.

Hayrettin
Hayrettin
31 Mart 09:57

Ek olarak siparişi iptal etmedim. Tüketici mahkemesinin kararını bekliyorum. Rezil N11

Hayrettin
Hayrettin
31 Mart 21:19

N11 üzerinden satış yapan turkuaztrade firmasını inceledim. Herkese aynı şeyi yapmışlar ve N11 bu adamların satış yapmasına müsaade ediyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Görüntüleme Yönlendirme Sorunu Ve Açıklama Talebi

profile
Mert
13 Ocak 12:20
281
fatura-goruntuleme-yonlendirme-sorunu-ve-aciklama-talebi-2.jpg
fatura-goruntuleme-yonlendirme-sorunu-ve-aciklama-talebi-1.jpg

N11 Üzerinden Siparişim Günlerce Alındı Aşamasında Kaldı, Acil Kargo Ve İade Talebi

profile
Hayrettin
15 Mart 05:29
196
n11-uzerinden-siparisim-gunlerce-alindi-asamasinda-kaldi-acil-kargo-ve-iade-talebi-2.jpg

N11 Üzerinden Sipariş Edilen Onvo Televizyonunun Geciken Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mahmut
13 Mart 10:09
140
n11-uzerinden-siparis-edilen-onvo-televizyonunun-geciken-teslimati-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri