N11'den Satın Alınan Xiaomi Telefonun IMEI Sorunu Ve Değişim Talebi

Ali

08 Kasım 20:20

266

15 Ağustos 2025 tarihinde N11'in kendi stoklarından Xiaomi 15 model telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan bir hafta sonra, 5 Eylül 2025’te BTK’dan IMEI numarasının kopyalandığına ve telefonun kimliğinin değiştirildiğine dair bir mesaj aldım. Kutusu, faturası ve garanti belgesi eksiksiz ve orijinaldi.

Durumu N11’e ilettiğimde beni, Xiaomi’nin Türkiye distribütörü olan mıeko’ya yönlendirdiler. Mıeko ise telefonu yalnızca bir numarada ve bir kişi adına kullanılabilecek şekilde açabileceklerini, bunun için de benden şikayetçi olmayacağıma dair taahhütname imzalamamı istedi. Bu açıklamayı elektronik posta yoluyla ilettiler.

Telefonu kredi kartı ile 51.999 TL’ye satın aldım. Şu anda cihaz çift IMEI’li olduğu için kullanabiliyorum fakat ileride tekrar bir kısıtlama olup olmayacağı konusunda endişeliyim. N11 müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmeyip, tamamen mıeko ile çözmem gerektiğini belirtti.

Ben hem N11’den hem de mıeko’dan ürünün birebir değişimini talep ettim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Şu ana kadar başka bir teknik sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

BTK

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Kaçak Çıkan Telefon İçin İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

Mehmet

06 Ekim 20:47

618

06/10/2025 tarihinde N11 üzerinden “Xiaomi 14t Pro 12 GB 256 GB” model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 202832927530. Ürünü teslim aldıktan sonra, cihazın Türkiye garantili ve orijinal olması gerekirken, yurt dışı kaçak ürün olduğunu fark ettim. Faturada sadece 1 adet IMEI numarası görünüy...

yurt-disi-kacak-cikan-telefon-icin-iade-ve-ucret-talebim-karsilanmiyor-3.pdf

yurt-disi-kacak-cikan-telefon-icin-iade-ve-ucret-talebim-karsilanmiyor-2.pdf

İmran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Ve Garantili Xiaomi Telefonumda IMEI Klonlanma Sorunu Çözülmüyor, İade Talep Ediyorum

İmran

06 Ağustos 10:06

945

"Teşekkürler, Evofone sorunumu çözdü, evrak yolladım IMEI ile tel nomu eşleştirdiler, BTK dan kontrol ettirdik kapanmayacakmış telefon, ama sadece benim hattım olacak başka hatla kullanılamaz Mis telefon o kotu oldu. Yinede çözüldü sorun."

Faturalı Ve Garantili Xiaomi Telefonumda IMEI Klonlanma Sorunu Çözülmüyor, İade Talep Ediyorum

Seyhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlanması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Seyhan

15 Eylül 13:44

402

05.01.2022 tarihinde N11 sitesi üzerinden cyt Teknoloji tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 8 marka, faturası ve garanti belgesiyle birlikte bir telefon satın aldım. 08.09.2025 tarihinde “IMEI’niz klonlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Şu anda telefonumu kullanabiliyorum fakat ileride ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

N11 IMEI Klonlanmış Akıllı Telefon Satıyor, Ve Arkasında Durmuyor.

Ahmet

20 Mayıs 2023 18:07

1.934

23/10/2021 tarihinde "203982523552" sipariş kodu ile Xiaomi Redmi Note 9 128 GB akıllı telefon satın aldım. Ürün kargo ile geldi, açtım ve Yurtiçi kullanımda kullanılabilmesi için yasa dışı yollarla IMEI klonlama işlemi yapıldığını fark ettim. Daha sonra N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçip du...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

N11den Alınan Telefonun IMEI Kaydı Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

20 Haziran 21:02

683

N11 sitesinden 2022 yılında almış olduğum Xiaomi cihazım hattı görmeyince IMEI kontrolü yaptım. IMEI'ler kayıt dışı görünüyor. Araştırmalarıma göre satın alınan yere ulaşmam gerekiyormuş. N11 iş ortağı mağazaya sordum, cevap gelmeyince N11 müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt dışı görünen IMEI numaral...