Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kuryenin Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol Express üzerinden 10701647892 numaralı siparişim üç gündür bilerek teslim edilmiyor. İlk gün hiç kapıma gelmedikleri halde sisteme gelindiği bilgisi düşüldü. Ertesi gün özellikle evde olduğumu belirtmeme rağmen, balkondan kuryeyi bizzat görmeme rağmen kargom yine teslim edilmedi ve iade sürecine girdi.

Kuryenin yalnızca yukarı çıkmamak için kargomu teslim etmediğini düşünüyorum. Üstelik benimle kırk yıllık ahbabıymış gibi laubali bir şekilde konuşup, ardından da suratıma telefonu kapattı. Bu tutum hem saygısızca hem de müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan bir davranış.

Siparişimin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu olan kuryeye gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.