to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Alınan PlayStation 5'te Seri Numarası Uyuşmazlığı Ve Çözüm Talebi
N11 direk N11'in kendi satıcısından PlayStation 5 ithalatçı garantili ürünü satın aldım. Ürün 4 Temmuz tarihinde teslim edildi ancak kutu üzerindeki seri numarasıyla cihazın üzerindeki seri numarasının birbiriyle uyuşmadığını fark ettim. Bu durumu fark ettikten sonra sistemden faturayı kontrol etmek istedim acaba hangi seri numarası ile uyuşuyor diye ve sistemde fatura yoktu. Faturayı talep ettiğimde yüklenen faturadaki seri numarası kutudaki ile aynıydı ama cihazdaki seri numarası farklıydı.
Ürünü indirim döneminde aldığım için iade etmek istemedim ve talep oluşturarak N11 tarafından bu duruma bir çözüm bulunmasını talep ettim. Mail yoluyla resimleri istediler ve ilettim, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç bir türlü ilerletilmedi.
Sipariş numaram 259416564422’dir. İndirimli de olsa, sıfır diye satılan bir ürünün kutu ve cihaz seri numaralarının farklı olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün, seri numaraları birbiriyle uyuşan, sıfır ve sorunsuz bir PlayStation 5 ile en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli ve çok aktif bir şekilde kullandığım N11 sitesi özellikle de satıcının bizzat N11 olması ve böyle bir durumla karşılaşmam gerçekten üzücü. Çözüm bulunamazsa ürünü iade edeceğim ve bir daha bu siteyi kullanmayacağım.
Bugün N11 tarafından arandım ve tekrar aynı husus bildirildi. Öncelikle iade etmemi iade tamamlandıktan sonra ise aynı ürünü alımda yardımcı olunacağı söylendi ama ürün stoklarda yok ne zaman gelir ya da ne zaman destek olunur hiçbir bilgi yok. Anladığım kadarıyla sadece iade etmeye zorlanıyoruz. Gerçekten N11 den bu kadar hayal kırıklığına uğrayacağımı düşünmüyordum.
Tekrardan arandım arkadaşlar, ama maalesef sürekli aramak dışında N11'in yaptığı hiçbir şey yok. Son derece memnuniyetsiz bir satınalım süreci geçiriyorum.
