N11'de Yanlış Gönderilen Ford Focus Arka Bagaj Çıtası İçin Tam İade Talebi

N11 üzerinden Ford Focus 2 arka bagaj çıtası siparişi verdim. 13.09.2026 tarihinde elime ulaşan ürün, ilan görselindekiyle ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmayan, aracıma uymayan bambaşka bir parça olarak gönderildi. Gelen ürünün ölçüleri o kadar büyük ki otomobile olmaz, daha çok kamyon veya panelvan tarzı araçlar için üretilmiş bir parça olduğu izlenimini veriyor.

Ürünü aracıma uydurabilmek için kestim ancak buna rağmen yine olmadı, yani ürün hem yanlış hem de kullanılamaz durumda. Satıcı açıkça kendi kafasına göre, resimdekinden tamamen farklı bir ürün göndermiş olmasına rağmen, N11 duruma ilgisiz kalıyor ve sorumluluğu mağazaya atıyor. Mağaza ise kabul etmiyor, böylece iki taraf da topu birbirine atarken ben ortada mağdur kalıyorum.

467 TL ödeyerek aldığım bu ürün, satıcı kusuru nedeniyle yanlış gönderildiği ve aracıma uymadığı için, ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem N11’in hem de satıcının bu hatanın sorumluluğunu üstlenerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.