N11 İptal Talebime Cevap Vermiyor, Mağdur Edildim!

28 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Devli Kuyumculuk mağazasından sipariş no: 208226917534 ile altın satın aldım. Ancak ürünü yanlışlıkla tek çekim olarak aldığım için hemen iptal etmek istedim. 114 bin lirayı tek çekim ödeyemem, taksitle almam gerekiyor. Satıcıya mesaj gönderdiğimde, iptal talebimi kabul ettiklerini ve işlemin N11 tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Fakat N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Satıcı kabul etmesine rağmen N11 tarafından bu kadar mağdur edilmemi anlamıyorum. Eğer sorunum çözülmezse, bunca yıllık hesabımı hemen sileceğim! Sadece iptal işleminin gerçekleşmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.