N11’de Son İki Ay İçin Eksik Faturalar Ve Destek Sorunu

Uzun süredir N11 üzerinden düzenli olarak normal ürün alışverişleri yapıyorum; ancak yaklaşık son iki aydır yaptığım hiçbir alışveriş için tarafıma fatura kesilmiyor. Hem N11 hesabım üzerinden hem de e-posta adresimden kontrol etmeme rağmen bu siparişlere ait herhangi bir e‑fatura ya da e‑arşiv belgesi de görünmüyor.

Bu iki aylık süre zarfında parça parça olacak şekilde yaklaşık 6.000 TL tutarında, toplamda ise siteyi kullandığım dönem boyunca yaklaşık 30.000 TL’lik alışveriş yaptım ve buna rağmen son dönemdeki hiçbir siparişe dair fatura oluşturulmadı. N11’in müşteri hizmetleri için bir telefon ya da düzgün işleyen bir şikayet sayfası da bulamadığım için doğrudan destek alamadım.

N11’den, son iki ay içinde yaptığım tüm alışverişler için eksik olan faturalarımın eksiksiz ve geriye dönük şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.