N11’de Siparişimin Kargo Durumu Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

N11 üzerinden 14’ünde dgn isimli satıcıdan Bohonoöad Sydney model bir terlik siparişi verdim. Toplam 1.990 TL ödeme yaptım. Siparişimde ilk günden beri “kargoya verildi” yazmasına rağmen, bir haftadır kargo hâlâ “gönderiye dönüşmedi” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Satıcıya defalarca kez yazmama rağmen net bir bilgi alamadım. N11 ile de iletişime geçtim, aranacağım ve konunun sonuçlandırılacağı söylendi ancak dün için dönüş yapılacağı belirtildiği halde arayan ya da sorunu çözen olmadı. Sürecin bu şekilde uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. N11’den ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Siparişimin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin güncellenmesini ve ürünün tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.