N11’de Siparişimin Kargo Durumu Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Sara

21 Mayıs 22:41

N11 üzerinden 14’ünde dgn isimli satıcıdan Bohonoöad Sydney model bir terlik siparişi verdim. Toplam 1.990 TL ödeme yaptım. Siparişimde ilk günden beri “kargoya verildi” yazmasına rağmen, bir haftadır kargo hâlâ “gönderiye dönüşmedi” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Satıcıya defalarca kez yazmama rağmen net bir bilgi alamadım. N11 ile de iletişime geçtim, aranacağım ve konunun sonuçlandırılacağı söylendi ancak dün için dönüş yapılacağı belirtildiği halde arayan ya da sorunu çözen olmadı. Sürecin bu şekilde uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. N11’den ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Siparişimin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin güncellenmesini ve ürünün tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.

DGN - Doğan Çanta

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Müşteri Haklarına Uymayan Yaklaşım: Klima Kumandası Sorunu

Kubilay

N11

23 Temmuz 2025 16:04

1.233

N11 platformu üzerinden satın almış olduğum “Kiwi KAÇ-7910 9000 BTU Zamanlayıcılı Nemlendirici, Havalandırma ve Soğutmalı Portatif Taşınabilir Klima” adlı ürün, tarafıma kargo süreci itibarıyla herhangi bir hasar olmaksızın ulaşmıştır. Ancak, ürün kutu içeriğinde bulunması gereken uzaktan kumanda t...

Eksik Ürün Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Hülya

N11

22 Temmuz 2025 11:35

626

12 Temmuz 2025’te N11 üzerinden “Happy Centr” adlı mağazadan Lin Metal 2 katlı patates soğanlık satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir kapağı eksikti. Bu durumu hemen bildirdim ve iade başvurusunda bulundum. Ürünü kargoya verdim, elimde takip numarası mevcut. Ancak iade süreci gereğinden fazla uza...

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Bosch Klima Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

Nil

N11

01 Temmuz 2025 09:30

392

23 Haziran 2025 tarihinde N11 aracılığıyla Media Markt adlı mağazadan Bosch Climate 3000i 24.000 BTU duvar tipi klima aldım. Almadan önce satıcıya ürünün kapalı kutu olup olmadığını sordum ve evet cevabını aldım, yani ürün ellerinde vardı. Teslim tarihi 2 Temmuz olarak belirtiliyordu. 26 Haziran Cum...

1 Destek

N11 Kayıp Ürün, Kayıp Güven: 17 Gündür Ne Ürün Var Ne Bilgi!

Ebru

N11

30 Haziran 2025 15:45

733

Sipariş No: 205343551734 Sipariş Tarihi: 13.06.2025 Sipariş Tutarı: 12.190,00 TL Ürün: Daikin MC55W Hava Temizleme Cihazı 13.06.2025 tarihinde siparişini verdiğim, hediye olarak aldığım ve teslimat için babamın isim ve adres bilgilerini girdiğim Daikin MC55W Hava Temizleme Cihazı, 16.06.2025 tarihi...

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü