to read complaints and reviews, or file yours.N11’de Kolay Gelsin Teslimat Sorunu Kemalpaşa’da Alışverişi Engelliyor
İzmir Kemalpaşa’da ikamet ediyorum ve N11 üzerinden özellikle Madame Coco mağazasından alışveriş yapmak istiyorum. Ancak N11 sistemi, adresime tanımlı tek kargo firması olarak Kolay Gelsin’i atıyor ve Kolay Gelsin’in Kemalpaşa bölgesine dağıtım yapmaması nedeniyle bu alışverişleri gerçekleştiremiyorum.
Kolay Gelsin’in internet sitesi üzerinden yaptığım kontrollerde İzmir Kemalpaşa’nın yanı sıra Torbalı, Buca, Aliağa gibi ilçelerde de herhangi bir teslimat noktası görünmediği için, teslimat noktası seçerek siparişi tamamlama imkanım da bulunmuyor. Sorun, siparişin son aşamalarında kargo seçimi kısmında başlıyor ve bu noktadan sonra sistemi geçemediğim için ödeme adımına bile ulaşamıyorum.
İzmir’in büyük ilçelerinden biri olan Kemalpaşa’ya Kolay Gelsin tarafından dağıtım yapılmaması ve alternatif bir teslimat noktası sunulmaması yüzünden N11 üzerinden Madame Coco ürünlerini ve benzer mağazalardaki ürünleri satın alamıyorum. Bu durum, N11 platformunun kargo firma seçimi ve bölge tanımlamaları nedeniyle müşteri olarak benim aleyhime bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu hafta yaşadığım bu sorunla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kargo firması değişikliği ne de farklı bir teslimat yöntemi önerilmediği için alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.
N11’den, Kolay Gelsin ile yaptığı kargo süreçlerini yeniden gözden geçirerek İzmir Kemalpaşa bölgesi için ya farklı bir kargo firması seçeneği sunmasını ya da erişilebilir bir teslimat noktası ile sistemi güncellemesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülmesi halinde N11 üzerinden Madame Coco başta olmak üzere alışverişlerime sorunsuz şekilde devam etmek istiyorum.
Gelişme
İzmir Kemalpaşa’da ikamet ediyorum ve N11 üzerinden Madame Coco mağazasından alışveriş yapmak istiyorum. Ancak N11 sistemi, bölgem için kargo firması olarak Kolay Gelsin’i atadığı için sipariş aşamasında sorun yaşıyorum. Kolay Gelsin firması Kemalpaşa’ya dağıtım yapmadığı için siparişlerimi tamamlayamıyor, verdiğim ürünleri Manisa Turgutlu’ya götürüp bana hiç teslim etmeden doğrudan iade ediyor.
Kolay Gelsin’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım kontrollerde İzmir Kemalpaşa, Torbalı, Buca, Aliağa gibi ilçelerde herhangi bir teslimat noktası da görünmüyor. Bu nedenle teslimat noktası seçerek sipariş verme imkanım da bulunmuyor. Sonuç olarak, İzmir’in büyük ilçelerinden biri olan Kemalpaşa’ya Kolay Gelsin tarafından dağıtım yapılmaması ve alternatif bir teslimat noktası sunulmaması yüzünden N11 üzerinden Madame Coco ürünlerini satın alamıyorum. Sorun sipariş aşamasında başlıyor ve N11, Madame Coco ve Kolay Gelsin’in birbirine bağlı işleyişi nedeniyle müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasının İzmir Kemalpaşa bölgesini dağıtım kapsamına almamasına rağmen N11 sisteminin bu firmayı zorunlu kargo seçeneği olarak atamasından dolayı alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Kolay Gelsin’in Kemalpaşa’ya dağıtım yapmadığı halde ürünlerimi Manisa Turgutlu’ya götürüp tamamını teslim etmeden iade etmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışverişlerim sürekli iptal oluyor. N11’in, Kemalpaşa bölgesindeki müşteriler için Kolay Gelsin dışındaki kargo firmalarını da seçilebilir hale getirmesini ve bu sorunun çözülerek N11 üzerinden Madame Coco başta olmak üzere alışverişlerime sorunsuz şekilde devam edebilmemi talep ediyorum.
