N11'te Kemalpaşa'ya Kolay Gelsin Kargo Seçeneği Teslimat Sorunu

İzmir Kemalpaşa’da ikamet ediyorum ve N11 üzerinden Madame Coco mağazasından alışveriş yapmak istiyorum. Ancak N11 sistemi, bölgem için kargo firması olarak Kolay Gelsin’i atadığı için sipariş aşamasında sorun yaşıyorum. Kolay Gelsin firması Kemalpaşa’ya dağıtım yapmadığı için siparişlerimi tamamlayamıyor; verdiğim ürünleri Manisa Turgutlu’ya götürüp bana hiç teslim etmeden doğrudan iade ediyor.

Kolay Gelsin’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım kontrollerde İzmir Kemalpaşa, Torbalı, Buca, Aliağa gibi ilçelerde herhangi bir teslimat noktası da görünmüyor. Bu nedenle teslimat noktası seçerek sipariş verme imkanım da bulunmuyor. Sonuç olarak, İzmir’in büyük ilçelerinden biri olan Kemalpaşa’ya Kolay Gelsin tarafından dağıtım yapılmaması ve alternatif bir teslimat noktası sunulmaması yüzünden N11 üzerinden Madame Coco ürünlerini satın alamıyorum. Sorun sipariş aşamasında başlıyor ve N11, Madame Coco ve Kolay Gelsin’in birbirine bağlı işleyişi nedeniyle müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin kargo firmasının İzmir Kemalpaşa bölgesini dağıtım kapsamına almamasına rağmen N11 sisteminin bu firmayı zorunlu kargo seçeneği olarak atamasından dolayı alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Kolay Gelsin’in Kemalpaşa’ya dağıtım yapmadığı halde ürünlerimi Manisa Turgutlu’ya götürüp tamamını teslim etmeden iade etmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışverişlerim sürekli iptal oluyor. N11’in, Kemalpaşa bölgesindeki müşteriler için Kolay Gelsin dışındaki kargo firmalarını da seçilebilir hâle getirmesini ve bu sorunun çözülerek N11 üzerinden Madame Coco başta olmak üzere alışverişlerime sorunsuz şekilde devam edebilmemi talep ediyorum.