N11'de Kayıp Kargo, Yerine Antifriz Teklifi Sipariş Edilen Parça Gelmedi

N11 uygulaması üzerinden Parcafix mağazasından Sprinter arka üst kapı plastiği sipariş ettim ve sonrasında fiyasko başladı. Önce N11 uygulamasında kargoya verildiği ve 16 Aralık 2025’te teslim edilecek olarak göründü; ürün teslim edilmedi. Kargonun çıkış şubesi ve dağıtım şubeleri ile irtibat kurduğumda ellerinde öyle bir kargo olmadığını söylemeleri üzerine 28 Aralık 2025’te N11 uygulaması üzerinden yazdım. Bana iletişim numarası verdiler ve o numaraya sipariş numarasını atmamı söylediler. Parcafix çalışanının bana geri dönüşünde parçanın kargoda kaybolduğunu, ellerinde başka olmadığını, isterseniz bu parça yerine antifiriz ve balata spreyi gönderelim teklifinde bulundu ve ekledi: "Hem de aynı fiyata gönderelim". Zaten bahsettiğiniz antifiriz ve balata spreyi her yerde 200‑250 TL’ye alınıyorken bu kelimeyi dalga geçer gibi kullandı. Bunun üzerine tekliflerini kabul etmediğimi N11 üzerinden bildirdim ve alışverişimin iptal edilmesini istedim; kendileri de kabul etti. Bir gün sonra yine mesaj atarak ürünün yeniden tedarik edildiğini ve göndereceklerini söylediler. Bugün, 02.01.2026 günü elime ulaşan kargodan antifiriz çıktı. Böyle bir saçmalık olamaz; tüketiciyle bu şekilde alay edilemez. Ne ürün ne de ücreti umurumda değil. Yapılan bu terbiyesizlik yüzünden Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayet edeceğim, bundan hiç şüpheniz olmasın. Yazışmaları da fotoğraf olarak ekliyorum.
N11 sipariş numarası: 207579848131