N11'de Braun Pro 5 Ürünü İçin Fiyat Farkı Telafi Edilmedi

N11 üzerinden Braun Pro 5 model ürünü 4 Eylül tarihinde 1.500 TL kupon kullanarak 18.499 TL’ye, 277315534423 numaralı siparişimle satın aldım. 25 Eylül 2026 tarihi itibarıyla aynı ürünün indirimsiz fiyatının 18.999 TL, kupon indirimi sonrası satış fiyatının ise 17.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani benim satın aldığım döneme göre 1.000 TL’lik ek bir indirim yapılmış durumda.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aradaki 1.000 TL farkın tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemde ürün fiyatının 18.999 TL olarak göründüğünü belirterek bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bu durumda bana dolaylı olarak “Şimdi daha uygun fiyattan ürünü tekrar alıp pahalı fiyattan aldığım ürünü iade etmem mi bekleniyor?” sorusunu sorduracak bir tabloyla karşı karşıya kalıyorum. Aynı durumlarda, farklı alışveriş platformlarının müşteri memnuniyetini gözeterek çözüm odaklı yaklaştığını deneyimlemiş olmama rağmen, N11 tarafında benzer bir hassasiyetle karşılaşmadım.

N11’den Braun Pro 5 ürünü için yaptığım alışverişte oluşan 1.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma kupon veya benzer bir avantaj olarak tanımlanmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.