N11'de Beklenen 3 Taksit Yerine Tek Çekim Yapıldı Ve İletişim Sağlanamıyor

18.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Risegold 10 gram Burma bilezik işçiliksiz ürünü, özellikle 3 taksit avantajı olduğu için satın aldım. Ancak ürünün ücreti olan 67.015 TL, kartımdan taksitli olarak değil tek çekim şeklinde tahsil edildi. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde belirtilmedi ve beklediğim ödeme koşulundan tamamen farklı bir işlem yapıldı.

Sipariş numaram 201967181330. Konuyla ilgili olarak iki gündür N11 müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece şikayet kaydı açıldığı ve çözüm ekibinin kısa süre içinde beni arayacağı söyleniyor, ancak ne arayan var ne de soran. Ürünün kargoya çıkması halinde geri dönüş olmayacağı ifade edildiği için, hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de süreçte hiçbir şekilde önemsenmediğimi hissediyorum.

Ben, ürünü ilan edildiği gibi 3 taksit şeklinde ödemek istiyorum. Kartımdan yapılan tek çekim işleminin iptal edilmesini veya ödeme planımın satın alma sırasında vadedildiği gibi taksitli hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün savcılığa giderek N11 ve ilgili satıcı hakkında yanıltma iddiasıyla suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.