Ana Sayfa
N11
İade
N11 Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik!

ID:33118328

N11 Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik!

Hilmi

22 Temmuz 2025 11:42

253

N11'den ürün aldım. Tedarikçi mağaza doğru adresi kargo üzerine yapıştırmış fakat kargo şirketi benim olmayan ürüne benim adresimi yapıştırmış. Doğal olarak bana yanlış ürün 17.07.2025'te teslim edildi. N11'den iade talebi oluşturdum, ürün üzerinde 2 adres olduğunu vs. Fotoğrafladım. Fakat iade kodu ile şubeye teslim etmemi istediler. Şubeye gidecek olsam kargo teslimli ürün almazdım zaten. Hata benim hatam değil. N11 - tedarikçi - Kargo şirketini ilgilendiren hata yüzünden ben neden şubeye teslim ediyorum? Diyerek şikayeti dile getirdim. Evden teslim alınsın talebimi N11 müşteri hizmetlerine ilettim. 1 gün sonra Geri dönüşlerin de Yanlış ürün teslimine ait tekrar tekrar görsel istediler. Hem iade talebine, hem müşteri temsilcilerine fotoğrafları ilettim daha kimlere nerelere iletmem gerekiyor? Sonuç olarak tekrar dönüş yapacağız dediler fakat hala dönüş yapan olmadı. Sonuca varmayacağını anlayınca 19.07.2025'e kendim kargoya teslim ettim. Bu seferde iade talebi inceleniyor diyor iademi gerçekleştirmiyorlar. 22.07.2025 beklemeye devam ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

N11'de Yanlış Ürün Kabusu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

İsmail

N11

16 Mart 2025 21:55

582

N11 umursamaz bir tavır sergiliyor ve kesinlikle tüketicinin yanında değil. 13 Mart 2025 tarihinde n11.com üzerinden iki adet telefon aksesuarları aldım ancak sipariş ettiğim ürünler değil başka bir ürün geldi. Defalarca müşteri temsilcilerine bağlandım derdimi anlattım ama nafile, hepsi band kaydı ...

N11'de Yanlış Ürün Kabusu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

N11 İade Sürecinde Sistemsel Hata Ve Mağduriyet

Mustafa

N11

14 Mayıs 2025 13:02

184

N11 sitesinden 3 Mayıs 2025 yılında almış olduğum ürün yanlış gönderildi. Aynı gün kargo yaptım N11 in verdiği kod ile iade olarak. Karşı tarafa ulaştı kargo. Sonra o kod N11 sistemi tarafından iptal oldu. Aradım N11'i sistemsel hata deyip yeni kod oluşturup kayıt açtılar ama sorun o anda başlamış ...

Selvi sonuçtan hiç memnun değil

N11 İade Koduyla Gönderilen Ürüne Kargo Ödemesi Çıkması

Selvi

N11

24 Ocak 2024 17:46

468

N11 den almış olduğum ürünü, yine N11 uygulamasından aldığım iade kodu ile satın aldığım mağazaya göndermek üzere Yurtiçi Kargo'ya verdim. 2 gün sonra kargo şirketi beni arayıp 90 lira bir kargo ödemesi olduğunu yalnız alıcı mağazanın bunu ödemek istemediği için kargoyu teslim almadığını, benim ödem...

n11-iade-koduyla-gonderilen-urune-kargo-odemesi-cikmasi-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

N11 E Güvendim Ama Ayakta Uyuttu

Ali

N11

29 Mayıs 2024 03:33

336

N11 güvencesi ile alışveriş yaptım. Verdiğim adresin yanlış olduğunu fark edince düzeltmek istedim ama sipariş onaylandığı için bir şey yapamadım. Hemen N11 müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim. Buna rağmen sipariş onaylandığı için adresi değiştiremeyiz dediler. Onu geçtim, bari iptal edel...

N11 İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ödeme İadesi Talebi!

Çiğdem

N11

28 Ekim 2024 10:13

442

N11 üzerinden 12.10.2024'te ürün satın aldım. Aynı ürün hediye geldiği için iade girişi yaptım. Çağrı merkezini aradım ve ürün kargoda bana hiç gelmesin dedim; ancak böyle bir şey yapılmıyor. Kapıya gelsin, almayın dediler. Ben de kapıya geldiğinde almadım ve iade edildi. Hatta N11 sayfasında mağaza...

1 Destek