N11 Yanıltıcı Marka Gönderimi Ve Kupon Süresi Dolma Endişesi

N11 üzerinden 23 Mayıs tarihinde 700 TL tutarında, 1 ay süreli kuponumu kullanarak Woyax by Deji marka bir powerbank satın aldım. Ürün hem geç kargolandı hem de ürün yorumlarını sonradan incelediğimde satıcının görselde ve açıklamada yer alan marka yerine kendi markasını gönderdiğini fark ettim.

Bunun üzerine satıcıya mesaj atarak ilanda yer alan açıklama ve görseldeki ürünü göndermelerini istedim. Satıcı ise kendi markalarını gönderdiklerini belirtti. Ürün şu an kargoda ve teslim alırsam, ilandaki ürün yerine farklı bir marka gelmesinden endişe ediyorum. Ürünü iade ettiğim takdirde ise kuponumun süresi dolmak üzere olduğu için kuponum geçersiz hale gelecek.

N11’e mail yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ben, kuponumu kullanarak Woyax by Deji marka olarak gördüğüm ürünü aldım ve görselde ile açıklamada belirtilen ürünün gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, 1.079,20 TL ödediğim bu alışveriş tutarı kadar yeni bir kupon tanımlanmasını ve kuponun aynı şartlarla yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 201473943337.