N11 Üzerinden Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi

N11 üzerinden nextlevelsports adlı satıcıdan New Balance 9060 model 2 adet sneakers siparişi verdim. Siparişim elime 19 Eylül’de ulaştı. Gelen ürünlerden biri soğuk, diğeri ise bana ait olmayan, tamamen yanlış bir üründü. Bunun üzerine iki ürünü de sorun çıkmasın ve süreç tertipli ilerlesin diye birlikte iade ettim.

N11 üzerinden iade talebimi “yanlış ürün geldi” gerekçesiyle oluşturmama rağmen, 23 Eylül Çarşamba günü saat 15.39’da, ürün iade kargoya dahi tam olarak ulaşmadan iadem haksız yere reddedildi. Satıcıya durumu sorduğumda, yanlış ürünün iadesi reddedilmiş olsa bile diğer doğru ürünün neden reddedildiğini sorduğumda “öyle uygun gördük” şeklinde son derece keyfi ve açıklamasız bir cevap aldım. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilerek mağdur edildim, hem de bu tavırla adeta alay ediliyorum.

Yaklaşık 10 yıllık avukatım ve bu kadar özensiz, tüketiciyi yok sayan bir uygulama ve yaklaşım görmedim. 218595422426 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin derhal onaylanmasını, toplam 23.998 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde diğer tüm şikayet platformlarında da süreci detaylarıyla paylaşacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal yollara gideceğimi, dava açmaktan da çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.