N11 Üzerinden Verilen Siparişin Teslimi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

21.06.2026 tarihinde N11 üzerinden elbise askılığı siparişi verdim. 22.06.2026 tarihinde ürün Aras Kargo’ya verildi ve sistemde 24 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargo hâlâ “yolda” ve “depoda” görünüyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini fakat sürecin zaman alacağını ilettiler. Fakat ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için N11 tarafından bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.