N11 Üzerinden Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi Ve Para İadesi Talebi

N11 üzerinden 27’sinde Smatrevim isimli satıcıdan bir kurutma makinesi siparişi verdim, aynı ayın 28’inde kargoya verildi göründü. 31’inde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmadı. 4’ünde ise satıcı firma bana ürünü gönderemeyeceğini yazdı, kargo da ürünü teslim alamadık şeklinde mesaj attı. Sonuç olarak ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte N11’i en az 5 kez arayarak durumu anlattım, her seferinde dosyanın inceleme ekibi tarafından incelendiği söyleniyor ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ortada olmayan bir ürün için para çekimi gerçekleşmiş durumda ve mağdur edildim.

Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da gecikmeden ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.