N11 Üzerinde İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

N11 üzerinden isviçresaat mağazasından Casio A168wa-1wdf-la670wa-1df retro çift kol saati sipariş ettim. Ürünü 5 Ağustos’ta aldım, 6 Ağustos’ta teslim edildi. Üründen vazgeçtiğim için 7 Ağustos’ta N11 üzerinden iade oluşturarak kargoya teslim ettim.

Kargo sürecinde bir gecikme yaşandı ve 11 Ağustos’ta iadenin mağazaya teslim edildiği bilgisi bana iletildi. Ancak o günden bu yana ücret iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaram 283264174425, tutar ise 3.368,74 TL’dir. N11 müşteri hizmetlerini iki günde bir aramama rağmen ilk olarak ürünün 13’ünde mağazaya teslim alındığını, birkaç gün daha beklemem gerektiğini söylüyorlar, fakat bugün 19 Ağustos olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok.

İade ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.