N11 Tek Ürün Siparişi Toplu Alım Nedeniyle Keyfi Şekilde İptal Edildi

N11 üzerinden bugün 1 adet Oral-B Vitality Pro Lion şarjlı diş fırçası siparişi verdim. Hiçbir uyarı yapılmadan, “toplu alım” gibi anlamsız bir sebeple siparişim iptal edildi. Oysa yalnızca tek ürün almıştım ve iptal gerekçesiyle yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor.

Gelen iptal bildiriminde siparişimin toplu alım sebebiyle iptal edildiği ve 1.249 TL iade edileceği yazıyor. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu konuda hiçbir aksiyon alamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem keyfi bir iptal ile mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 255126992421. Siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer keyfi iptallerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.