N11 Tehlikeli Ürün: Kumtel Sıcak Hava Nemlendirici Yangın Riski!

+++ Yangın Tehlikesi +++

Sayın Yetkili,

28.11.2024 tarihinde n11.com platformunuz üzerinden beyazesyahome satıcısından Kumtel Sıcak Hava Nemlendirici (No. 11 Sipariş Kodu: 202184743935) satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun bir şekilde kullandım ve cihazın ömrünü uzatmak için damıtılmış su kullandım. Ancak buna rağmen cihaz ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmuş ve neredeyse yangına sebep olmuştur.

Cihazın Sorunları:

Cihaz 2 günlük çalışmanın ardından Reset LED’i yanmaya başladı, cihaz durdu ve yoğun bir plastik yanık kokusu yayılmaya başladı. Cihazın iç parçaları (plastik bölümleri) erimiş ve deforme olmuştu. Cihazın içinde kahverengi bir tabaka oluşmuştu; bu durum cihazın aşırı ısındığını ve yangın riski taşıdığını göstermektedir. Kullanım kılavuzundaki talimatları izleyerek cihazın fişini çektim ve su haznesini temizledim, ancak sorunlar cihazın içinde geri döndürülemez hasar bırakmıştı. Bu durumdan sonra platformunuzda başka bir müşterinin ürüne dair şu yorumunu gördüm: “Ürün on gün içinde yandı, hala iade etmek için uğraşıyorum.”

Bu, ürünün ciddi bir güvenlik riski taşıdığını ve beyazesyahome adlı satıcının (Boraks Day. Tük. Mal. Satım. San. Tic. Ltd. Şti.) bu tehlikeli ürünü satmaya devam ettiğini açıkça göstermektedir.

Sipariş Detaylarım:
Satıcı Adı: beyazesyahome (Boraks Day. Tük. Mal. Satım. San. Tic. Ltd. Şti.)
Sipariş Tarihi: 28.11.2024
No. 11 Sipariş Kodu: 202184743935
Ödenen Tutar: 989 TL
Talep Edilen İade: 1.154 TL (tüm masraflar dahil)

Taleplerim:

Bu ürünün acilen satıştan kaldırılmasını ve geri çağrılmasını talep ediyorum. Tarafıma toplam 1.154 TL’nin (ürün ücreti ve tüm diğer masraflar dahil) derhal iadesini istiyorum. Platformunuzda güvenlik riski taşıyan ürünlerin satılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Son zamanlarda Türkiye’de yaşanan yangın faciaları, bu tür tehlikeli ürünlerin yol açabileceği trajedilerin ne kadar ciddi olabileceğini bizlere tekrar göstermiştir. Böylesine güvenli olmayan bir ürünün platformunuzda satılmaya devam etmesi kabul edilemez. Eğer bu konuda hızlı ve etkin bir çözüm üretilmezse yasal süreç başlatacağımı bildirmek isterim.

Geri dönüşlerinizi ve çözümünüzü acilen bekliyorum.
Akin t***