N11 Stok Yok Gibi Gerekçeyle Siparişi İptal Edip Fiyatı Arttırdı

N11 üzerinden satıcısı bizzat N11 olan +360 Botslab G980H Pro ürününü 5.499 TL bedelle satın aldığım 269884322428 numaralı siparişim, tarafıma “stok yetersizliği / temin edilemiyor” gerekçesi sunularak tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Siparişimin iptal edildiği bilgisi verildikten hemen sonra N11 uygulaması üzerinden kontrol yaptığımda, aynı ürünün yine N11 satıcısı tarafından satışa devam ettiğini, stokta mevcut göründüğünü ve ürün fiyatının artırılmış olduğunu açıkça gördüm. Yani gerekçe olarak bildirilen “stok yok” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, esasen ürün stokta bulunmasına rağmen daha yüksek fiyattan satışa devam edildiğini tespit ettim.

Bir Pazaryeri olarak güven tesis etmesi gereken N11’in, kendi sattığı bir ürün için bu şekilde hareket etmesi, taahhüt ettiği fiyattan satmamak adına asılsız “stok yok” gerekçesi üretmesi benim açımdan kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca stokta bulunan bir malın satışından haklı bir sebep olmaksızın kaçınılmasının yasalara aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yaşatılan bu haksız mağduriyetin giderilerek bizzat N11 tarafından iptal edilen siparişimdeki ürünün, ilk satın aldığım andaki 5.499 TL’lik sipariş fiyatı üzerinden tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki sipariş, iptal ve güncel zamlı fiyat ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı N11’e bildiriyorum.