N11 Sipariş Verdim, Ürünüm Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

09 Ekim tarihinde N11 sitesi üzerinden 206767375533 numaralı sipariş ile “Afilli Sirius Kahve Köşesi 6 kapaklı 2 çekmeceli Çok Amaçlı Dolap” satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 7.878 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Satıcı firma ile N11 üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında “3 iş günü içinde”, “bu hafta içerisinde”, “termin süresi” gibi net olmayan ve oyalayıcı yanıtlar aldım. Teslimat adresim Ankara/Pursaklar olarak belirlenmişti. Şu ana kadar kesin bir teslimat tarihi verilmediği gibi, herhangi bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.

N11 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat oradan da net bir bilgi alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.