N11 Şikayeti

Berk

Corsair Void RGB Elite USB ca-9011203- model kulak üstü kulaklığı 5 Mart tarihinde N11 üzerinden Dey Elektronik satıcısından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanım sırasında sürekli cızırtı yapması nedeniyle sadece 2–3 gün kullanabildim ve ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum.

Ancak iade talebim, ürünün elektronik olması ve ambalajı açıldığı için ikinci el sayılacağı gerekçesiyle reddedildi. Satıcı, ürünün garantiye benim tarafımdan gönderilmesini ve servis raporu alınmasını istiyor. İlk günden beri cızırtı sorunu yaşayan ve açıkça ayıplı olan bir ürün için bu sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 11. Maddesi gereği tüketici olarak seçimlik haklarım bulunmaktadır ve ben bu kapsamda açıkça para iadesi talep ediyorum. Hijyen ürünü olduğu iddiasıyla iade alınmaması yönündeki gerekçeyi de ayıplı mallar bakımından geçerli bulmuyorum.

Satıcı Dey Elektronik’in ve N11’in bu süreçteki tutumları sebebiyle herhangi bir değişim ya da onarım istemiyor, yalnızca ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

n11-sikayeti-2.jpg