to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Müşteri Güveninin İhlali
26 Temmuz 2025 tarihinde ilk aracım olan Jetta’yı satın alırken Eskişehir Yamanlar Oto ekspertiz’e tam kapsamlı ekspertiz için götürdüm. Sosyal medyada kendisini çok iyi eksper olarak tanıtan F**** G****’ye ve oradaki ekibe güvenerek aracı detaylıca kontrol ettirdim. Bana kaputun orijinal ve sök-tak olduğunu, sol ön kapının ise boyalı olduğunu söylediler ve bu bilgilere güvenerek aracı satın aldım.
Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra aracı satmak istediğimde alıcı kendi güvendiği başka bir ekspertize soktu. Bu ekspertizde, Yamanlar Oto ekspertiz’in söylediğinden tamamen farklı sonuçlar çıktı. Yeni ekspertizde kaputun değişen olduğu, sol ön kapının ise aslında orijinal olduğu ortaya çıktı. Ayrıca şaselerde ezikler olduğu tespit edildiği halde, Yamanlar Oto ekspertiz bu önemli durumu da bana hiç söylememiş. Yani hem kaputla ilgili önemli bir bilgiyi yanlış vermişler, hem sol ön kapı için hatalı değerlendirme yapmışlar, hem de şasi eziklerini tamamen görmezden gelmişler.
Alıcının isteğiyle araç bu kez Ümranlar Oto ekspertiz’e de götürüldü ve burada da Yamanlar’daki ilk raporla çelişen bulgular ortaya çıktı. Tüm bu çelişkiler üzerine sosyal medyada kendisini öne çıkaran F**** G**** ile iletişime geçmek istedim, durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretmek yerine beni engelledi. Bu tavır, hem verilen hizmete hem de müşteriye karşı ne kadar sorumsuz davranıldığını açıkça gösteriyor.
Bu hatalı ve eksik ekspertiz yüzünden ciddi bir güven kaybı yaşadım ve aracı satarken yaklaşık 60.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ekspertiz hizmeti alan kişilerin güveniyle oynanmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin telafisi için Eskişehir Yamanlar Oto ekspertiz’den somut bir çözüm bekliyorum.
Yamanlar Oto Ekspertiz'e aracımı tam kapsamlı ekspertiz için götürdüm, ancak raporları yanıltıcıydı; kaput ve sol ön kapı hakkında yanlış bilgi verildi, şasi ezikleri bildirilmedi. Başka bir ekspertizde bu hatalar ortaya çıktı ve firma benimle iletişime geçmedi, hatta beni engelledi. Bu durum maddi zarara yol açtı ve firmayı dolandırıcı olarak nitelendiriyorum.
Merhaba Yusuf Bey, 26.07.2025 tarihinde Eskişehir şubemizde Volkswagen Jetta aracınız için gerçekleştirdiğiniz ekspertiz işlemi sonrasında kaput ve sol ön kapıya ilişkin tarafınıza verilen bilgiler ile yaklaşık dört ay sonra farklı ekspertiz firmalarında yapılan kontrollerin birbiriyle örtüşmediğini belirtmişsiniz. Ayrıca şasi bölgelerinde tespit edildiğini ifade ettiğiniz eziklerin ilk raporda yer almadığını, bu farklılıklar nedeniyle aracınızı satarken yaklaşık 60.000 TL maddi kayıp yaşadığınızı ve konuyla ilgili iletişim girişimlerinizden sonuç alamadığınızı aktarmışsınız. Diğer ekspertiz firmaları tarafından düzenlenen raporları, aracın satışına ilişkin belgeleri ve belirttiğiniz maddi kaybı gösteren varsa ilgili evrakları Genel Merkez iletişim hattımıza iletmenizi rica ederiz. Paylaşacağınız belgeler doğrultusunda raporlar arasındaki farklılıklar, şasi tespitleri ve maddi kaybınıza ilişkin talebiniz değerlendirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yamanlar Oto Ekspertiz Genel Merkez
