Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Müşteri Güveninin İhlali

26 Temmuz 2025 tarihinde ilk aracım olan Jetta’yı satın alırken Eskişehir Yamanlar Oto ekspertiz’e tam kapsamlı ekspertiz için götürdüm. Sosyal medyada kendisini çok iyi eksper olarak tanıtan F**** G****’ye ve oradaki ekibe güvenerek aracı detaylıca kontrol ettirdim. Bana kaputun orijinal ve sök-tak olduğunu, sol ön kapının ise boyalı olduğunu söylediler ve bu bilgilere güvenerek aracı satın aldım.

Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra aracı satmak istediğimde alıcı kendi güvendiği başka bir ekspertize soktu. Bu ekspertizde, Yamanlar Oto ekspertiz’in söylediğinden tamamen farklı sonuçlar çıktı. Yeni ekspertizde kaputun değişen olduğu, sol ön kapının ise aslında orijinal olduğu ortaya çıktı. Ayrıca şaselerde ezikler olduğu tespit edildiği halde, Yamanlar Oto ekspertiz bu önemli durumu da bana hiç söylememiş. Yani hem kaputla ilgili önemli bir bilgiyi yanlış vermişler, hem sol ön kapı için hatalı değerlendirme yapmışlar, hem de şasi eziklerini tamamen görmezden gelmişler.

Alıcının isteğiyle araç bu kez Ümranlar Oto ekspertiz’e de götürüldü ve burada da Yamanlar’daki ilk raporla çelişen bulgular ortaya çıktı. Tüm bu çelişkiler üzerine sosyal medyada kendisini öne çıkaran F**** G**** ile iletişime geçmek istedim, durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretmek yerine beni engelledi. Bu tavır, hem verilen hizmete hem de müşteriye karşı ne kadar sorumsuz davranıldığını açıkça gösteriyor.

Bu hatalı ve eksik ekspertiz yüzünden ciddi bir güven kaybı yaşadım ve aracı satarken yaklaşık 60.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ekspertiz hizmeti alan kişilerin güveniyle oynanmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin telafisi için Eskişehir Yamanlar Oto ekspertiz’den somut bir çözüm bekliyorum.