N11 Satın Aldığım Saç Bakım Yağı Orijinal Değil ve Kupon Hakkım Yok Sayıldı

N11 üzerinden Akdenizvitamin isimli satıcıdan “Abur Amla Saç Bakım Yağı 2li kutu ” adlı üründen iki adet sipariş verdim. 6 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerin içeriği kesinlikle yağ formunda değildi. Şişelerin içine bildiğiniz tütün kolonyası benzeri, su gibi akışkan, boya ve yoğun kolonya kokusu olan bir sıvı doldurulmuş. Ürün saç bakım yağı olarak satılıyor ancak yağ demeye bin şahit ister, tamamen orijinal değil ve yanıltıcı bir içerikle karşılaştım.

Bu alışverişte kupon kullandım ve aynı siparişte başka bir ürün daha aldım. Kuponun yeniden tanımlanması için siparişteki tüm ürünleri iade etmem gerektiği, aksi halde kuponu geri alamayacağım söylendi. Diğer aldığım ürünü ise modelini kullanmaya başladığım için iade edemiyorum. Bu nedenle hem kupon hakkımdan oldum hem de gerçek olmayan içerikli bu saç yağı için ödediğim para boşa gitmiş oldu. İlgili sipariş numaram 206692617331’dir.

N11 gibi büyük bir platformun bu kadar bariz şekilde sağlığa da zararlı olabilecek içerikte ürün satan satıcılara satış izni vermesini kabul edemiyorum. Bu satıcının ve ürünün acilen incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını, kuponumun tekrar tanımlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.