N11 Ödül Puanlarıyla Alışveriş Yapamama Ve Mağduriyet

N11 hesabımda bulunan 20.000 ödül puanımı kullanarak bilgisayar satın almak istedim. Ödeme adımında, puanlarımı seçince tutar sıfır olarak görünüyor ancak 3D ödeme kısmına geçtiğimde "ödemenizi alamadık" hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunu son iki gündür en az 10 defa denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ekiplerin durumdan haberdar olduğu ve inceleme yapıldığı yönünde bilgi verildi. Fakat ben bu esnada almak istediğim ürünlerde çeşitli indirim fırsatlarını kaçırıyorum ve puanlarımı kullanamıyorum. Puanlarım için herhangi bir geçerlilik kısıtlaması ya da özel bir şart da bulunmuyor.

Tarafıma verilmiş olan ödül puanını mağdur olmadan ve gecikmeden kullanmak istiyorum. Ekran görüntüsü ve videolarla da yaşadığım sorunu belgeleyebilirim. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.