N11 Kapidakifirsat Aşırı Fiyat Artışı

05.05.2026 tarihinde N11 üzerindeki “kapidakifirsat” isimli satıcının ilanında yer alan bir kurutma makinesiyle ilgilendim. Ürünün fiyatı o sırada yaklaşık 30.100 TL civarındaydı. Satıcıya N11 üzerinden mesaj atarak bölge dışına gönderim yapıp yapmadıklarını sordum. Daha önce diğer ürünlerinde ek kargo ücretiyle sürekli gönderim yaptığını gördüğüm için bu üründe de gönderebileceklerini düşündüm.

Satıcı bana “İletişim numarası bırakın, yardımcı olalım” dedi. Ben de numaramı ilettim. Ardından 2.800 TL kargo ücreti olduğunu söylediler, bunu da kabul ettim. Bu görüşmeler sabah saatlerinde oldu. Ancak daha sonra satıcı ürünü fahiş biçimde fiyat artırarak yaklaşık 33.000 TL seviyesine çıkardı ve bu şekilde bana dönüş yaptı. Yani fiyat, benimle iletişime geçip kargo ücretini konuştuktan sonra keyfi olarak yükseltildi.

Bu durumu N11’e iletip şikayette bulundum. N11, satıcıyla iletişime geçtiklerini ancak sağlıklı bir görüşme yapamadıklarını, bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ayrıca bana ürünün N11 kampanyalarına girme ihtimali olduğu, indirime girmesini beklemem gerektiği söylendi. Ben de buna güvenerek bugüne kadar gerçekten bekledim. Ancak N11’in “fiyat düşüşü bekleyin” yönlendirmesine rağmen üründe herhangi bir indirim olmadığı gibi aksine fiyat daha da yükseldi. Bu süre zarfında ürünü alıp kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım, hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan beyaz eşyaya bir türlü ulaşamadım. Müşteri olarak ciddiye alınmadığımı, resmen oyalandığımı ve bu uygulamanın hem haksızlık hem de müşteriyle alay eder gibi bir durum olduğunu düşünüyorum.

N11’den, satıcının bu davranışına ilişkin inceleme yapmasını, keyfi ve aşırı fiyat artışı ile müşteriyle bu şekilde oyalanma konusunda gerekli yaptırımı uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesini sağlayacak somut bir adım atmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.