N11 İstenmeyen Tek Çekim Ödemesi Ve İptal Hakkının Engellenmesi

N11 üzerinden bugün bir bilezik siparişi verdim. Ödemeyi yaparken sistem üzerinden özellikle 3 taksit seçmeme rağmen, N11 sistemi ödemeyi tek çekim olarak aldı. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen sipariş iptali de yapılmıyor.

Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar olumlu hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yanlış tahsilat yapılması hem de ürün kargoya verilmemişken iptal hakkımın engellenmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve adeta dolandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Şikayetvar üzerinde benzer mağduriyetlerin bire bir aynı üründe daha önce de yaşandığını görüyorum. Firma bunu bir metot olarak kullanıyor görünüyor. Eğer sorunum kısa sürede çözülmezse, yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya ve diğer dijital mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Ayrıca konu ile ilgili savcılık üzerinden suç duyurusunda bulunacağım, bu resmen tüketiciyi yanıltmaya giriyor. İlgili sipariş numaram 201299437130’dur. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.