to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik tkm 9961 g model kahve makinesini 5 Kasım’da N11 üzerinden napazarlama isimli satıcıdan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 8 Kasım’da Adana Çukurova’daki adresime teslim edildi. Akşamında kutuyu açıp kullanım kılavuzuna uygun şekilde su haznesine su doldurup hazırlık yaparken, ürünün teşhir ürün olduğunu ve üzerinde hasarlar bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine haznedeki suyu derhal boşaltıp ürünü kurulayıp tekrar kutusuna yerleştirdim ve iade kodu oluşturarak ürünü gönderdim.
Ancak iade talebim N11 üzerinden reddedildi ve satıcı, kendi ayıplı/teşhir ürününü sanki benim tarafımdan hasar verilmiş gibi göstererek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, kutuyu açtığım için prosedür gereği en yakın Arçelik servisine gidip “ürün kusurludur” şeklinde bir onay belgesi almam gerektiği söylendi. Arçelik servisine gittiğimde ise böyle bir belge vermediklerini, bunun kendi prosedürlerinde olmadığını, konunun satıcı ve N11 ile ilgili olduğunu, benim ise bu şekilde oyalandığımı ifade ettiler.
Sonuç olarak 8.599 TL ödeyerek sıfır diye aldığım ürün, kusurlu teşhir ürün olarak elime geçmiş, iadem ise haksız şekilde reddedilmiştir. Satıcının bu tutumunun ve N11’in iade talebimi reddetmesinin düzeltilmesini, ayıplı/teşhir ürünü almak zorunda bırakılmadan ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
N11’den 19 Kasım tarihinde Arçelik markalı cam çaycı satın aldım. Ürün 21 Kasım’da teslim edildi ve teslim aldığım gün ürünü açıp denediğimde, plastik aksamının fazla olduğunu ve sıcak su ile temas ettiğinde yoğun bir plastik kokusu yayıldığını fark ettim. Bu koku beni rahatsız ettiği için ürünü kul...
N11 üzerinden 2 yıl garantili Arçelik Mini Telve kahve makinesi (sipariş no: 205597327534) satın aldım. Ürün 2.169 TL ödeyerek Isparta adresime ulaştı. Kutuyu açar açmaz kapağının kırık olduğunu fark ettim ve hemen, ürünü teslim aldıktan sonraki 2 gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak müşteri hi...
n11.com üzerinden Güzeysanal mağazasından 3 Kasım tarihinde Karcher SC 3 Easyfix Buharlı Temizlik Makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, güvenlik jiletinin sökülmüş olduğunu, içeriğinde deformasyonlar bulunduğunu ve fabrika çıkışı bütünlüğünün bozulduğunu fark ettim. Ürünün daha önce açıl...
N11 üzerinden bir satıcıyım. Bir müşteri benden Arçelik marka kahve öğütücü aldı. Ürünü alıp kullandıktan sonra kırıp iade gönderdi. Açıklamaya ise 'Ürün bana kırık geldi' yazdı. Oysa kahve öğütücüsünün haznesi kutu içinde ayrı ve sağlam şekilde, fabrika çıkışlı olarak gönderiliyor. Müşteri ürünü ku...
22 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik ankastre Fırın ve Ocak siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı; ürünün bir yetkili serviste olduğu bilgisi verildi fakat nerede olduğu tarafıma iletilmedi. 24 Eylül’de iade formu doldurdum, buna rağmen 29 Eylül’de iade talebim reddedildi. İade tal...
Arçelik 
Yorumlar