to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 2 yıl garantili Arçelik Mini Telve kahve makinesi (sipariş no: 205597327534) satın aldım. Ürün 2.169 TL ödeyerek Isparta adresime ulaştı. Kutuyu açar açmaz kapağının kırık olduğunu fark ettim ve hemen, ürünü teslim aldıktan sonraki 2 gün içinde iade talebi oluşturdum.
Ancak müşteri hizmetlerinden beni arayan yetkili, kutuyu açtığım için iade işlemi yapılmayacağını, ürünü garantiye göndermem gerektiğini söyledi. Kırık olup olmadığını kutuyu açmadan anlamam mümkün değilken, temsilcinin çözüm odaklı olmayan ve dinlemeyen tavrından dolayı mağdur edildim. Üstelik ürünün sadece kapağında hasar mevcut.
Satın aldığım ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin daha anlayışlı yaklaşmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
22 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik ankastre Fırın ve Ocak siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı; ürünün bir yetkili serviste olduğu bilgisi verildi fakat nerede olduğu tarafıma iletilmedi. 24 Eylül’de iade formu doldurdum, buna rağmen 29 Eylül’de iade talebim reddedildi. İade tal...
202683396938 sipariş numaralı ürünü N11.com üzerinden "Bulutlarteknoloji" satıcısından 19.10.2024 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış görünümünde herhangi bir kusur yoktu. Fakat kahve haznesi kapağını kaldırdığımda menteşe kısmının tutmadığını fark ettim. Bu sebeple ürünü kullanmadan a...
İade ettiğim ürünün parasını hala alamadım. N11 pişmanlıktır. Sayın yetkili, N11 kalitesi ve müşteri memnuniyetine güvenerek 10 Ekim 2024 tarihinde almış olduğum tost makinesi, 5 gün beklememe rağmen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kargonun ürünü iade ettiğini, kargo şirketi ile g...
Karaca Kahve Makinesi Mağduriyeti N11 sitesi üzerinden Karaca resmi satıcısından aldığım kahve makinesi iki kullanım sonrası bozulmuştur. Bununla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşım sağlanamıyor. N11 üzerinden hem Karaca mağazası ile hem de N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğ...
N11 üzerinden 201884542537 sipariş numarası ile 16.07.2025 tarihinde Karaca firmasından indirime giren kahve makinesini 4.249 ₺'ye aldım. Bir gün sonra ürünün kargoya verildiğine dair mail adresime mesaj geldi. Kargo takip numarası üzerinden kargonun durumunu takip etmek istediğimde böyle bir gönder...
Arçelik 
Yorumlar