Erken Çıkış Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

02.01.2026 tarihinde saat 04.30 Tekirdağ Otogarı çıkışlı, Bursa Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için ylynyh9 PNR numaralı biletim bulunuyordu. Ancak otobüs, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 04.20’de hareket etmiş. Bunu da tamamen şans eseri, müşteri hizmetlerini arayıp otobüs numarasını sorduğumuzda öğrendik.

Durumu fark edince geri dönüş talep ettiğimizde, son derece ters ve saygısız bir üslupla karşılandık. Aracımız olmasaydı, şoför ve muavinin bu sorumsuzluğu yüzünden Tekirdağ Otogarı’nda mağdur durumda kalacaktık. Gelmekte olduğumuzu söylememize rağmen defalarca emrivaki bir şekilde aranıp acele ettirildik ve ancak 04.50’de araca binebildik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve personelin tutumunun ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.