N11 İade Et Butonu Aktif Olmuyor İade Gün Süresi Dolduruluyor!

N11 Loreal'den 2 adet ürün aldım ürünün hem dış ambalajı yoktu hem iç koruma bandi açılmış olarak geldi. Resmen açılmış belki kullanılmış hatta tarihi bile geçmiş olabilir çünkü açıldıktan sonra 12 aylık raf ömrü var olan ürünü göndermişler. Zaten daha önceden bir kargo mağduriyetim olduğu için kargomu videoya çekerek açıyorum hepsi de o yüzden kayıt altında. Hemen N11 ile iletişime geçtim videomu da ilettim. İade surecini başlatmak istiyorum fakat N11 sisteminde iade oluşturmayı onayla butonu çıkmıyor. 4 gündür iletisim kuruyorum her gün aciliyeti belirtildi arayacaklar diyorlar arayan yok. Annem tedavi gördüğü için zaten evden çıkamadığım için online almıştım bin pişman oldum. Trendyol'da ürünün açık gelmesi gibi şikayetler vardı ama N11 de yoktu bu platformda şikayet görmeyince N11 daha güvenilir geldi ve oradan almıştım. Sorun çıkarsa da iade ederim diye düşündüm. Fakat bir turlu iade surecine başlayamıyoruz. İade sureci başlayınca kargonun evden alınmasını talep edeceğim 7 gün hakkım vardı kendimi ona göre ayarlamıştım 3 günü kaldı. Son gün mü iademi oluşturacaklar! Ben kendimi ona göre ayarlamışken bu şekilde olursa sıkıntı yaşayacağım sonuçta aynı gün kurye gönderemiyorlar diye belirtiyorum henüz yine arayan yok. Ya ücretimi doğrudan iade etsinler ya ambalajları açılmamış ürünümü bana teslim etsinler ya da iademi oluştursunlar bir an önce göndereyim ve ücretini iade etsinler. 4 gündür telefon bekliyorum ivedilikle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.