to read complaints and reviews, or file yours.N11 Hesabım Nedensiz Engellendi Ve Sipariş İade Hakları Kısıtlandı
N11 hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi ve şu an hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Oysa hesabımda devam eden siparişlerim var ve özellikle aldığım “makasın beyaz” ürününü engel nedeniyle iade edemiyorum.
Engellenen hesabım m*************@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır, hesapta kayıtlı telefon numaram 0537********85 olup hesap sahibi olarak da Marina Konak adına açılmıştır. Müşteri hizmetlerine yazarak durumu ilettim ancak bana engel sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. Hem mevcut siparişlerimi göremiyor hem de yasal iade hakkımı kullanamıyorum.
Hesabımın hiçbir gerekçe olmadan engellenmesinin düzeltilmesini ve m*************@gmail.com adresine kayıtlı Marina Konak adına olan hesabımın acilen tekrar açılmasını, en azından mevcut siparişlerim ve iade sürecim için erişimimin geri verilmesini talep ediyorum.
Başka bir platformda benim hesabımı kısıtlamıştı ve yakın bir tarihte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve sonuç bekliyorum ve sonuç beklerken hesabımı kısıtlayan o platformu ilgili tüm yetkili kurumlara bildirmeye devam ediyorum sonuna kadar yasal haklarımı arayacağım.