to read complaints and reviews, or file yours.N11 Eksik Ve Yanlış Ürün, Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!
22.11.2025 tarihinde N11 üzerinden İkonteknoloji isimli satıcıdan toplam 1080 TL tutarında Cata ct-5283 40 watt LED panel backlight 60X60 beyaz ve Cata ct-4229b 9w şarjlı ampul siparişi verdim. Ancak siparişimdeki Cata ct-5283 40 watt LED panel hiç gönderilmedi, Cata ct-4229b 9w şarjlı ampul ise yanlış ürün olarak elime ulaştı.
Yaşadığım sorunla ilgili hem satıcıyla hem de N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “Size geri dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreç uzadıkça ürünlere zam geldi. N11 uygulamasının bu süreci özellikle takip etmesini istiyorum çünkü kullanıcı olarak mağdur ediliyorum.
Görüşmeler sonucunda bana bir kupon tanımlandı ancak bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kuponu kullanmaya çalıştığımda ise bu sefer de ek kargo ücreti ve yaklaşık 352 TL fark çıkıyor. Hem ürünler eksik ve yanlış gönderiliyor hem de sitede Aras Kargo yazmasına rağmen ürünler bana Kolay Gelsin adlı farklı bir kargo firması ile gönderiliyor.
Ben, bana yanlış ürün gönderen İkonteknoloji satıcısının eksik gönderilen Cata ct-5283 40 watt LED paneli ve doğru Cata ct-4229b 9w şarjlı ampulü hiçbir ek ücret, fiyat farkı ya da kargo ücreti talep etmeden göndermesini talep ediyorum. N11’in de bu süreci aktif olarak takip ederek, defalarca aramama rağmen alamadığım geri dönüş sorununu görmesini ve ekstra ücret ödemek zorunda kalmadan mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidermesini rica ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı. Çözüm sonuçlanmadı
Sorunum çözülmedi. Sürekli inceleyip size geri dönüş sağlanacaktır diye zamanımı çalıyor lar. 5 gündür banyoda karanlıkta yıkanıyoruz. Eğer ki birimiz kayıp düşersek bunun sorumlusu kim olacak.
Bugün aradılar kuponum iptal edilip daha düşük bir kupon verdiler. Bu nasıl bir firma.
