N11 Eksik Ürün Talebime Cevap Vermiyor

N11 üzerinden 252964444424 numaralı siparişimle aynı mağazadan 2 adet farklı ürün satın aldım. Mağaza siparişin sadece bir kısmını gönderdi ve bulaşık makinesi üst pervane borusu hiç gönderilmedi. Bunun üzerine N11 sistemi üzerinden eksik ürün talebi açtım ve talep numaram 29129943’tür.

Mağazayla görüştüğümde, eksik ürünü göndermeyi kabul ettiklerini, ancak bunun için benim açtığım eksik ürün talebine N11’in dönüş yapması gerektiğini, bu olmadan işlem yapamadıklarını belirttiler. Mağaza tarafı yardımcı olmaya hazır olmasına rağmen, N11’in iki gündür bu talebe hiçbir şekilde cevap vermemesi nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda. N11’in bu süreci neden uzattığını ve neyi beklediğini açıkçası anlamakta zorlanıyorum.

Eksik olan bulaşık makinesi üst pervane borusunun tarafıma bir an önce gönderilmesini ve eksik ürün talebimle ilgili N11 tarafından acilen dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanıp sonuçlandırılmasını istiyorum.