N11 Den Elektrikli Scooter Almak

N11 sitesinden 202833937310 sipariş no ile Navee N65 elektrikli Scooter aldım. Ancak ürün tanıtımlarında belirtildiği gibi %25 eğimi çıkmak şöyle dursun çok daha az eğimli yokuşu çıkamadığı için iade etmek istedim. Sadece birkaç metre denemiş oldum. 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Kanun maddesinde belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar arasında olmadığını belirttim. Kendi verdikleri kampanya kodu ve lojistik firmasıyla ürünü gönderdim. Kargo mağazaya cumartesi gittiğinde mağaza kapalı olduğu için teslim edememiş. Pazartesi tekrar teslimata çıkıp ürünü teslim etmiş. Ancak N11 ve çalışanları o kadar umursamaz ki ürün elimize ulaşmadığı için iade reddedildi dendi. 1 haftaya yakın mağazaya ulaşmaya çalıştım. Telefonu açan yok. Mağazaya sor bölümüne yazdıklarımı önce sadece ben görebileceğim şekilde gizleyip sonra müşteri hizmetlerini arayın deniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ben aciliyetinizi bildiriyorum deniyor. En son evet ürün bize ulaşmış ama ürünün kutusunu açmışsanız zaten iade edemezsiniz, aciliyetinizi bildirerek tarafınıza dönüş yapılacak ve tekrardan kargolanıp iade edilecek dendi. Sipariş verip N11 zede olalı 1 ay oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Karar 5 ila 6 aya çıkar dendi. N11 ile alışveriş tam olarak fiyasko. Ürünün altındaki yorumlara bakarak ya da Youtube.com daki videoları izleyerek ürün almak yerine şikayetvar.com daki şikayetlere bakmanın çok daha mantıklı olduğunu düşünüyorum. Çünkü bu mecraların çoğunun reklam amaçlı, gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.