to read complaints and reviews, or file yours.N11. Com Firması Onaylı Satıcısı Emperor
N11 yetkilileri Bose kulaklığı internet siteniz üzerinden satın aldık. Ürün arızalandı fakat firmaya defalarca yazdık aradık ulaşamadık. Yetkili servise götürdük. Alışveriş yaptığımız N11 in onaylı firması emperor firması maalesef tescilli bir bayi değilmiş ve tamir ücretini 50 euro olarak ödedik.
Hala firmaya ulaşamıyoruz. N11 teknik servisten iade formu Almamızı söylüyor. Teknik servis ürünü ben satmadım ki nasıl bir iade formu doldurabilirim diyor. Tamir ücretinin faturasını verebilirim diyor.
Biz ürünü tamir ettirdik iade değil tamir ücretini N11 in onaylı satıcı firması emperor dan istiyoruz.
Satın aldığımız ürünü tamir ettirip emperor a tekrar üzerine para vererek neden iade edelim anlamadık.
Kusurlu ürün satmışlar, yetkili teknik servis raporu var. Yetkili servisle mahkemeleri devam ediyor ve N11 üzerinden hala satış yapıyor.
İvedilikle tamir Masrafımızın karşılanmasını istiyoruz.
Teşekkürler
N-11 sitesi üzerinden alınan ekteki raporunuzdaki kulaklıkla ilgili olarak ilgili site temsilcisi ile temasa geçilmiş, firmanız tarafından satıcı emperor teknoloji firmasının tescilli bir bayii olmaması nedeniyle ürünün garanti kapsamında yapılamayacağı bildirildiğinden ilgili satıcı firma (emperor) ile görüşülmeye çalışıldığı ancak firmanın ne telefonlarına ne de n-11 sitesi üzerinden sorulan sorulara cevap vermediği, bu nedenle yetkili servis tarafından onarım yapılması istendiği bildirilmiştir. Ürünün yapılması ve firmanızdan alınan raporun gönderilmesine rağmen n-11 temsilcisi tarafından firmanızdan ürün iade formu alınması istenmiştir. Ürünün iade edilip yeni ürünün gönderileceği bildirilmekle beraber yeni gönderilecek ürünün garanti kapsamında olup olmayacağı, arıza yapması durumunda aynı olayların tekrar yaşanıp yaşanmayacağı benim tarafından belirsizdir. Öncelikle, aynı ürünün onarım ücretinin ilgili firma tarafından tarafıma ödenmesi ve olabilecek başka bir arıza durumunda kiminle muhatap olacağımın belirlenmesini talep etmekteyim. Bu husus konusunda ne yapılabileceği hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Tarafınıza gönderilecek yeni ürün, emperor teknoloji tarafından gönderiliyorsa aynı durum geçerli olacaktır. Olası arıza durumunda modern elektronik olarak servis ücreti karşılığı ürününüze bakılacaktır. Saygılarımla.
Ne mağaza ne de N11 den sorunun çözümü için bir arayan olmadı.
