N11 Çamaşır Makinesi Arızası, İade Ve Fatura Talebi

N11 üzerinden “kapidakifırsat” satıcısından Profilo 9 kg CGA142X0TR çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alalı sadece 1 yıl oldu ancak 28 Nisan’da makineden ses gelmeye başladı ve 3 Mayıs gibi ürün servise gitti. Üründe kazan, motor, ön gövde onarım seti, körük, amortisör, yıkayıcı blok gibi birçok parça değiştirildi. Henüz 1 yıllık bir ürünün bu kadar ağır işlem görmesini ve bu kadar çok parçasının değişmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı, defalarca talep etmeme rağmen faturamı göndermiyor. Fatura olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

N11’e durumu ilettiğimde satıcıyla iletişim kuramadıklarını söylüyorlar, ancak benim sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmuyor. Hem arızalanan ürünüm için iade işleminin yapılmasını hem de tarafıma derhal fatura gönderilmesini talep ediyorum.