to read complaints and reviews, or file yours.N11 Başkasına Faturası Kesilen Telefon Gönderdi Ve Muhatap Olmuyor
N11 mağazasından iPhone 15 Pro 1 TB telefon satın aldım fakat bana başka bir kişi adına fatura kesilmiş iPhone 15 128 GB pembe modeli geldi. Hemen iade için siteye giriş yaptım ve ertesi gün Kargoist isimli bir firmadan kurye gelip telefonu aldı. Bugün altıncı gün ve hala kargo ile ilgili bir gelişme yok. Ayrıca N11, böyle bir hata yaptıkları için tarafıma dönüş yaparak bilgilendirme de yapmadı. On iki gündür yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok zor durumdayım. Elimdeki telefonu sattığımdan, yeni telefonumun gelmesini beklerken şu anda çevremden telefon ödünç almaya çalışıyorum. Eğer Trendyol'dan alışveriş yaptıysam, çoktan benimle iletişime geçmiş ve mağduriyetimi gidermiş olurlardı; ancak N11 ile iletişim kurmak mümkün olmadı. Kargo şirketiyle de benzer bir tutum sergileyerek sorunumu çözmediler.
Dün gece mail geldi tarafıma N11 iademi reddetmiş nedeni de kargo mağazaya ulaşmamış sorarım size N11 bu kargo şirketini seçen sizsiniz neden cefasını çeken benim ben üzerime düşen görevi zamanında yapıyorum ve kargoya teslim ediyorum ama kargo size 1 haftada ulaşmıyorsa bunun faturasını nasıl bana kesersiniz ayrıca mağaza sahibi N11 olduğu için bana sormadan kendi kendinize süre talep etmekte nedir yakışıyor mu size her şeyi kafanıza göre yapıyorsunuz ben o telefonun parasını tamamlamak için kredi çektim faizi ile birlikte 120.000 TL'ye yakın para ödeyeceğim ama param sizde ve elimde hiçbir şey yok ve tavırlarınızla resmen Bize Güvenerek En Büyük Hatayı Yaptın der gibisiniz sizlerden tekrardan rica ediyorum artık sonuçlandırın ve iademi yapın.
Ürün şu anda mağazada cuma günü teslim edildi ama N11 oyalamaya devam ediyor bu arada kesinlikle bir kişi bile aramadı o kadar umursamazlar.
Halen ne bir arayan var ne de soran resmen 85.000 TL paramı aldılar ve karşılığında hiçbir şey vermediler gerek WhatsApp gerek mail gerekse de telefon yolu ile ulaşıyorum hepsinde cevap aynı en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecek ayın 6 sında sipariş verdiğim telefon bana neden yanlış geldi bana gelmesi gereken telefon kime gitti şu an hiçbir şey bilmiyorum iade kargomu cuma günü teslim aldılar cuma günü ile birlikte bugün 3. İş günü ama halen sonuç yok adamlar o kadar umursamazlar ve o kadar düzensiz çalışıyorlarki mağdur olan kişi olarak kafayı yememek inanın elde değil hiç kimsenin yedirmeyeceği gibi bende o parayı onlara yedirmem mahkeme yolu ile mutlaka alacağım ama gerek yönetici olarak çalıştığım iş yeri gerekse de sosyal medyada N11 i karalamak için her şeyi yapacağım
Geçen hafta tam ben mahkemeye vermeye hazırlık yaparken iade onaylandı ve aynı gün parayı bankaya transfer etmeye çalıştılar bu defada banka dönem içi limitim aşıldığı için iadeyi kabul etmedi ayın 26 sı itibari ile bankanın kabul edeceğini N11 destek ekibine ilettim ve yine çözüm ekibine aktarmışlar dur bakalım kaç hafta sonra çözülecek benim anladığım şu ki N11 de çözüm ekibine aktarıldı kelimesi oyalamak ile aynı anlamı taşıyor
Bana hayatım boyunca unutamayacağım bir mağduriyet yaşattınız emeği geçen herkesi Allah'a havale ediyorum (aslında çok daha ağır yazacağım ama site müsaade etmiyor) dün parayı hesabıma yatırdınız ve bugün telefonu almaya gittim sizden 85.000 TL ödeyip karşılığında hiçbir şey alamadığım telefonun fiyatı 91.500 TL oldu ve faiz dahil 13.700 TL zarardayım bu tamamen N11 yönetiminin suçudur hakkımı helal etmiyorum
