N11 Alışveriş Kredisi Hatası: Sipariş Olmadı, Kredi Aktif Görünüyor Ve İade Talebi

N11 üzerinden 6303 TL tutarında alışveriş kredisi ile alışveriş yapmak istedim ancak sistem hata verdi ve siparişim oluşmadı. Buna rağmen Yapı Kredi mobil uygulamasında kredilerim kısmında bu alışveriş kredisi aktif şekilde görünüyor.

N11 ile görüştüğümde, sistemlerinde bu işlemin geçersiz sipariş olarak göründüğü ve bankadan kaynaklı hata olduğunu, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Yapı Kredi ile yaptığım görüşmede ise kendilerinin sisteminde herhangi bir hata görünmediği, paranın çıkmış olduğu bilgisini verdiler. Yani N11 ve Yapı Kredi arasında kaldım ve ortada ne siparişim var ne de tarafıma aktarılan bir iade süreci başlatıldı.

11.10.2026 tarihinde, yaklaşık 3 saat önce yaşadığım bu işlem için, 221111592422 numaralı N11 siparişime karşılık görünen bu alışveriş kredisinin acilen iptal edilmesini ve 6303 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. N11 ile Yapı Kredi arasındaki bu uyumsuzluğun müşteri mağduriyetine yol açmaması için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.