Kutu Numarası Nedeniyle Ayakkabı İadesi Reddi

N11 üzerinden Xao isimli satıcıdan Igor marka ayakkabıdan 2 adet sipariş verdim. Birini 36 numara, diğerini 37 numara olarak aldık. 37 numarayı kullanmak için satın aldık, 36 numarayı ise iade etmek üzere kargoya verdik. Ancak kutular birebir aynı olduğu için, farkında olmadan 36 numara ürünü 37 numaranın kutusuna koyarak iade etmişiz.

Üründe hiçbir yırtık, deforme ya da hasar olmamasına rağmen, sadece kutu üzerindeki numara sebebiyle iadem reddedildi. 36 numaranın kendi kutusunu da çöpe attığımız için şu anda elimde sadece ürün bulunuyor ve N11 ile Xao satıcısı kesinlikle iade almayacaklarını söylüyorlar.

Bugün bana iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Yaşadığım bu durum N11’de ilk problemim değil, daha önce de defalarca farklı sıkıntılar yaşadım. Eski N11’in müşteri odaklı yaklaşımını artık göremiyorum ve özellikle iade süreçlerinde ciddi sorunlar yaşandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 36 numara Igor marka ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.