N11 Ve Tekdemirler'den Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Reddi

N11 üzerinden Tekdemirler satıcısından 11.08.2026 tarihinde Beko bfc 321 b fitfry 72 litre ankastre fırın siparişi verdim. Ürün 25.08.2026 tarihinde, yani zaten yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Ürünü almadan önce N11’deki ürün açıklamalarını inceledim ancak fırında altlı üstlü ısıtma özelliğinin olmadığı belirtilmemişti. Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ürünü tercih ettim.

Ürünü yetkili servis eşliğinde açtırıp ilk kez çalıştırdığımızda fırında altlı üstlü ısıtma özelliği olmadığını fark ettik. Bu durum benim kullanım beklentimi kesin olarak karşılamıyor. Üründe bu özellik bulunmadığı hem üzerinde hem kullanımda açıkça görülmesine rağmen, ürün açıklamasında bu eksikliğe yer verilmemesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. N11 ve Tekdemirler ile iletişime geçtiğimde, ürün ambalajı açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Ancak ambalajı biz değil, prosedür gereği yetkili servis açmıştır. Ürünü sadece ilk çalıştırmada denememiz, cayma hakkımı ortadan kaldırmamalıdır.

Eksik ve yanlış bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.