Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade Sorunu

11.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Profilo cm12N180TR 1200 Devir 8 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün bölgesel satıcı tarafından, bölgesel teslimat ile sınırlı olduğu için bildiğimiz kargo firmalarına da teslim edilmedi ve 16.06.2026 tarihinden itibaren 7 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken bu süre içinde hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.

Satıcı firmaya N11 üzerinden iki kez soru sordum, ancak bunların hiçbiri cevaplanmadı. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini konu ile ilgili dört kez aradım, her seferinde kayıt açtıklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimat yapılmadığı için en sonunda 25.06.2026 tarihinde siparişimi iptal ederek iadesini talep ettim.

Bu kez de hiç teslim almamış olmama rağmen, ürünün satıcıda olduğu bu durumda iademin hızlıca yapılması gerekirken, sistemde iadem kargodaymış gibi gösterilip para iadem bekletilmeye başlandı. 239583544424 numaralı siparişime ait, kredi kartı ile ödediğim tutarın iadesinin acilen yapılmasını ve zaten yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mecralarda hakkımı aramaya ve N11 firmasının bu kötü işleyişini insanlara anlatmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.